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您現在的位置:首頁 > 服務(wù)中心(xīn)淄博領軍電子科技服務承諾及(jí)流程(chéng)
淄博領軍(jun1)電子科技有(yǒu)限公司嚴格按照GB-T19001-2008IDT、ISO9001-2008《質量管理(lǐ)體係》的相關要求,進行產(chǎn)品(pǐn)的研發(fā)、生(shēng)產、銷售、安裝(zhuāng)和服務(wù)。企業本(běn)著“專注品質、專業(yè)服務”的經營理(lǐ)念和“誠信守恒、合作共贏”的銷售理念,全力塑造交通信號燈領域的高品質領軍品牌。企(qǐ)業嚴格遵循“產品在我手(shǒu)中,客戶在我心中”的服務理念(niàn),從售前、售中和售後三個環節為客戶提供“準確、便捷、高效、優質”的服務。
一、售前部分
1、產品技術支持:根據項目要求,為客戶提供詳細的產品技術(shù)資料支持;
2、圖紙(zhǐ)設計及材料預算支持:根據具體工(gōng)程項目,可協助客戶繪製現場圖紙,並提供材料預算支持;
3、技術談判(pàn)支持(chí):根據項(xiàng)目要求,可協助客戶進行項目技術性談判支持;
二、售中部分(fèn)
1、物(wù)流配送:完善的物流配送體係,嚴格的客戶驗貨流程,全(quán)力保障產品能(néng)夠按時、保質的進行產品配送。
2、施工支持:專業技術人員精細化的現場指導,確保工程順利進行並按期完(wán)工。
3、工程驗收:從調試、培訓到客戶驗收,專業的行為規(guī)範標(biāo)準,令客戶放心滿意(yì),體(tǐ)現(xiàn)企業服務能力。
三、售(shòu)後部分
1、售後跟蹤(zōng):自客戶合作之日起,建立(lì)詳細的客戶檔案,分階段進行定(dìng)期的回訪跟蹤,體現企業“服務在我心中”服務定位。
2、售後服務:客戶服務中心7×8服務(wù)熱線傾心為客戶提供“準確、便捷、高效(xiào)、優質”的服務。
3、增值(zhí)服務:a、隨時為客戶培養和提(tí)供工程技術人員,幫助解決在(zài)工作中的應用技術性問題;b、定期為客戶提供各類(lèi)相關的工程信息,並協(xié)助客戶進行(háng)項目運作;c、為客戶提供相關產品的配套銷售服務。
四、服務承諾:自(zì)銷售之日起整機質保一年,超出保修期後收取材料成本費和(hé)人工(gōng)費。
客戶服務(wù)中心(xīn)職能
1、客戶投訴類(lèi)信息處(chù)理。
2、客戶谘詢類(lèi)信息處理。
3、客戶(hù)滿意度調查(chá)。
客戶中心電話:4006197677 0533-8401988